Как разговаривать с мудаками

Как вычислить неадекватного человека? Как построить диалог с нервными коллегами, агрессивными подростками и разбушевавшимися клиентами? И когда нужно противостоять проблеме, а когда — уйти от нее? Читаем книгу «Как разговаривать с мудаками» психиатра Марка Гоулстона, где собраны полезные техники и приемы.

«30 бизнес-книг за 30 дней» — подкаст, в котором мы разбираем актуальные бизнес-темы и бизнес-книги. И пытаемся найти ответы на вопросы о стратегии, конкуренции, эмоциях в работе, корпоративной культуре и искусственном интеллекте. Главные идеи и примеры из практики компаний-лидеров.