Как компания Starbucks сделала кофе настолько популярным? Председатель совета директоров и генеральный директор Starbucks Coffee Company Говард Шульц рассказывает, как энтузиазм, любовь и страсть к делу, которым занимаешься, могут превратить небольшой кофейный бизнес в повсеместный, со множеством кофеен в любом уголке мира.
История Starbucks показывает, что успех бизнеса зависит от принципов компании: подлинности, уважения и достоинства. А качество и вкус кофе, так же как и качество обслуживания клиентов, имеют важное значение для поддержания роста бизнеса.
Из этого саммари Вы узнаете:
- какие принципы Говард Шульц считает необходимыми для достижения успеха;
- почему для достижения успеха компания должна придерживаться принципов неподдельности;
- как можно сохранить близость с сотрудниками и клиентами, становясь большой компанией.