В своей книге «Никогда не теряйте клиента» Джоуи Коулман рассказывает о стратегиях, которые помогают превратить разового покупателя в постоянного за 100 дней и сделать его преданным поклонником бренда. Большинство новых клиентов не становятся постоянными, потому что при взаимодействии с компанией они не получают должного внимания. Автор рассказывает о том, как с помощью создания уникального клиентского опыта можно это изменить и завоевать лояльность клиента.
Книгу рекомендуют: медиастратег и автор бестселлеров Райан Холидей; автор бестселлера «На крючке» Нир Эяль; предприниматель и автор бестселлера «Обнимите своих ненавистников» Джей Баер.
В этом спринте мы расскажем о ключевых идеях книги Джоуи Коулмана «Никогда не теряйте клиента».
