Продуктивная деловая переписка — это не набор красивых фраз на все случаи жизни. Это умение чувствовать собеседника, уважение к нему, забота о его интересах, ответственное отношение к договорённостям.
Ищите общий язык, а не манипулируйте. Уважайте личное пространство других людей. Не заставляйте их краснеть.
Излагайте информацию доступным языком, раскладывайте по полочкам. Не забывайте прикрепить все нужные материалы и облегчите людям навигацию по ним. Ваше письмо должно нести пользу, а не просто отнимать время собеседника.
Срочным вопросам, планёркам и решению конфликтов место в разговоре, а не в переписке.
Общайтесь просто и человечно, и тогда люди к Вам потянутся!