На линии огня. Искусство отвечать на провокационные вопросы. Часть 3

Из этой книги вы узнаете, как выходить сухим из воды в любой ситуации трудного общения - как на публике, так и в диалоге. Вы получите готовую схему реагирования на любой словесный выпад в ваш адрес. Недовольный клиент? Злой начальник? Или просто выскочка в аудитории? Что бы ни случилось - вы будете знать, что делать!

Кузин С.А., текст, 2016
Рычагова Е.С., иллюстрации, 2016
Оформление. ООО "Издательство "Эксмо", 2016