Книги автора 2
Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит. Юбилейное и дополненное издание
Максим Недякин
Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса
Аудиокниги автора 2