Книги автора 2
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
Джон Шоул
Лояльный клиент: Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд
Аудиокниги автора 2
Лояльный клиент: Как превратить разгневанного покупателя в довольного за 1 минуту