Книги автора 2
Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса
Максим Недякин
Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит
Аудиокниги автора 1