В книге раскрыты основные понятия, касающиеся персонализированного маркетинга, обозначены его преимущества, проблемы и ограничения.
Пересказано, как реализовать персонализированный маркетинг. Раскрыта тема тенденций и эволюции персонализации маркетинга. Описаны способы повышения лояльности клиентов с помощью персонализации. Раскрыты связанные с персонализированным маркетингом темы: персонализированного контента, маркетинга идентичности и бесконтактного маркетинга.