Данная книга является логическим продолжением книг, описывающих принципы, методы и инструменты бережливого производства, теперь применительно к вопросам качества. Как и большинство книг, описывающих подходы, книга ориентирована на любых руководителей, занимающихся улучшениями собственной и чужой работы. Современные компании используют различные решения для улучшения качества выпускаемой продукции. Книга предлагает набор решений, проверенных на практике и применяемых западными компаниями.