По подписке

Гид HBR Эффективная обратная связь

HBR

Время чтения

≈3 часа

Читать в приложении

Купить книгу

Останется у вас навсегда

Купить за 449 ₽ Все варианты приобретения

О книге

О чем

Любой руководитель знает, что система обратной связи критически важна для повышения эффективности управления и полноценного профессионального развития сотрудников. Но как сформулировать свое мнение корректно, чтобы мотивировать сотрудников и не вызвать негативной реакции?
Авторы этой книги — эксперты в области развития персонала предлагают множество практических советов: от методов конструктивной критики до способов оценивать выдающуюся работу.
Вы узнаете, как сделать обратную связь частью ежедневного взаимодействия; научитесь планировать трудный разговор и оценивать эффективность работы сотрудника, когда результаты неочевидны; сможете определять причины профессиональных проблем и оптимизировать рабочие процессы.

Вы узнаете, как:

- наладить доверительные отношения с сотрудниками;
- акцентировать внимание на прогрессе;
- мотивировать сотрудников, признавая их успехи;
- привлекать подчиненных к обсуждению результатов;
- ставить цели, которые помогут сотрудникам развиваться;
- высказывать критику в контексте корпоративной культуры компании.

Цитаты

«Фундамент для эффективной обратной связи закладывается с помощью планомерного выстраивания отношений. Беседы с хорошими знакомыми не запускают реакции на угрозу. Социальный психолог Джон Готтман, ведущий специалист по формированию отношений, в результате исследований обнаружил, что успех в трудных разговорах зависит от так называемого качества дружбы».

«Руководители склонны льстить сотруднику, чтобы он согласился выполнить ту или иную просьбу. Эта давняя тактика, хотя и неплохо срабатывает в нужный момент, обязывает собеседника, уступив вашим желаниям сейчас, вернуть долг в будущем. И если вы приучите людей, что после похвалы всегда следует просьба, в конце концов они смекнут, что ими манипулируют, обидятся и потеряют желание идти вам навстречу».

Для кого

Книга будет интересна всем, кто работает в команде, менеджерам проектов и руководителям.

HBR
автор
Елизавета Рыбакова
переводчик
Альпина Паблишер
издатель

Информация

0+
Возраст
HBR Guide to Delivering Effective Feedback
Название на языке оригинала
Русский
Язык
9785961440355
ISBN
По подписке

Гид HBR Эффективная обратная связь

HBR

Время чтения

≈3 часа

Читать в приложении