Формула персонализации. Как коммуникации с клиентами влияют на эффективность бизнеса

Команда X5 Group делится экспертными знаниями и опытом в области персонализированных коммуникаций. Книга дает не только теоретическое представление о CVM — в ней подробно описаны и практические кейсы.