За 653 ₽ Доступно по подписке

Идеальный сервис. Как получить лояльность Клиентов

Автор: Елена Золина, Ирина Попова

Читать

По подписке «Чуть-чуть»

Доступ к каталогу на 10 часов в месяц. Например, чтобы читать по полчаса в рабочие дни. Не включает некоторые новинки и бестселлеры, которые не доступны по подписке

14 дней бесплатно

При первом подключении подписки вы получите 14 дней бесплатного пробного периода. После его истечения будет списана стоимость подписки за 1 месяц — 299 рублей. Подписка продлевается автоматически каждый месяц, но может быть отменена в любой момент.

299 ₽ в месяц

14 дней бесплатно

Подписаться
Книги, аудиокниги, подкасты и журналы
Тематические подборки и персональные рекомендации
Собственные книги и подкасты, а также эксклюзивы, которые есть только у нас
3 монеты каждый месяц на приобретение новинок и бестселлеров
299 ₽ в месяц

14 дней бесплатно

Подписаться

При первом подключении подписки вы получите 14 дней бесплатного пробного периода. После его истечения будет списана стоимость подписки за 1 месяц — 299 рублей. Подписка продлевается автоматически каждый месяц, но может быть отменена в любой момент.

Все варианты приобретения

О книге

Клиентские впечатления – общая тенденция современного маркетинга. В ситуации, когда человеку предоставляется слишком большой выбор, возникает стремление к лучшему варианту, а за ним – желание получать удовольствие не только от владения, но и от процесса покупки. Книга поможет расширить понимание клиентского сервиса и построить свою работу так, чтобы Клиентам с вашей компанией было хорошо, а вы от этого получали прибыль.
Вы узнаете: как создать превосходный сервис по авторской технологии «7Сервис»; как укреплять лояльность Клиентов, чтобы они покупали только у вас; как генерировать рекомендации, чтобы Клиент рассказал о вас своим знакомым, близким, коллегам по бизнесу; как сохранять в Компании ценных сотрудников и привлекать лучшие кадры; как удерживать Клиентов после запуска рекламных кампаний, приумножать базу постоянных Клиентов; как повысить ваши рейтинги и создать позитивный информационный фон о компании; как быть лучшими в своей сфере и всегда знать, что нужно вашим Клиентам.
Издание адресовано руководителям и собственникам бизнеса, управляющим, коммерческим директорам и директорам по развитию, менеджерам по продажам, специалистам по маркетингу. Если вы заботитесь о своих сотрудниках и Клиентах, эта книга для вас!

Елена Золина
Автор
Издательство Питер
Издательство

Информация

16+
Возраст
Русский
Язык
9785446116119
ISBN
За 653 ₽ Доступно по подписке

Идеальный сервис. Как получить лояльность Клиентов

Автор: Елена Золина, Ирина Попова

Читать
Хорошо