Джедайские техники конструктивного общения. Как конструктивно решать проблемы с людьми, добиваясь результатов и улучшая отношения

Автор собрал целый чемоданчик полезных коммуникационных инструментов, помогающих понимать других людей, становиться на их место, подбирать аргументы, убеждать в своей точке зрения.