Правила бесконфликтного общения. 52 простых приема, чтобы отразить словесную агрессию и наладить любое общение

В два счета поставить на место хама. Одержать блистательную победу в споре. Договориться о лучших условиях с тем, кто был не намерен идти на уступки. Все это не представляет проблемы, если владеешь простейшими приемами отстаивания личных границ.
Эта книга — настоящий тренажерный зал для всех, кто хочет стать Мастером антиагрессии. В ней Кирилл Жданов, коуч, специалист по ораторскому искусству, переговорам и коммуникациям, рассказывает о 52 коммуникативных лайфхаках, которые помогут отбивать манипулятивные удары оппонентов.
А еще он предлагает упражнения на ментальную гибкость, с помощью которых вы:
- сможете остроумно отвечать на любые колкости;
- станете хозяином положения в любом разговоре;
- поймете, что делать, когда на вас кричат;
- научитесь разрешать даже самые горячие споры.

Оформление. ООО "Издательство "Эксмо", 2014